携手走过红地毯、新郎新娘激动的真情表白、甜蜜的交杯仪式，本想永久保留这些甜美瞬间，没想到却因为影楼摄像机出现故障使他们心愿难以实现。经过工商部门调解，日前影楼退还了摄像服务费600元，并赔偿了新娘3900元。  

　　今年9月，新娘刘女士与嘉定区一家“新娘影楼”签订了婚庆摄影服务定单并支付了服务费。但事后她向影楼索要摄像DVD光盘时，却被告知因摄像机出现故障，没有了婚礼过程的摄像记录。在影楼拒绝赔偿后，新娘投诉到嘉定区消保委，但双方在赔偿金额上没谈拢，调解宣告失败，消费者遂又拨打“12315”热线。  

　　工商嘉定分局嘉定（菊园）工商所认定，这是一起服务合同纠纷，影楼履行合同存在瑕疵，造成新娘损失，应该承担违约责任。由于婚庆摄影在客观上具有不可复制性，对新人本身更具有特殊意义，新娘提出赔偿请求合情合理。