婚礼摄像音效不佳，制作者竟然直接使用他人的声音，结果引起新人不满。近日，浦东新区法院一审判决礼仪服务社负责人孙某返还谢先生夫妇摄像及DVD制作费880元，赔偿精神损失费3000元。 



      2008年3月22日，谢先生夫妇与孙某开设的礼仪服务社签订合同，约定后者提供婚庆礼仪一条龙服务，服务费共计5680元，其中摄像及DVD制作费为880元。后经口头协商，双方对部分项目作增减变更，谢先生夫妇实际付款8710元。4月12日婚礼举行，礼仪服务社为谢先生夫妇提供了婚庆礼仪服务。之后，谢先生夫妇认为孙某的礼仪服务社服务质量有瑕疵，尤其是摄像光盘存在重大缺陷，以服务欺诈为名诉至法院。 

      谢先生夫妇诉称，拿到的婚礼光盘缺失重要场面，因为现场音效不佳竟直接使用了他人声音，这是对自己及亲友的侮辱和侵权；孙某的礼仪服务社是一个非正规劳动就业组织，对外却以公司名义虚假宣传，存在欺诈行为；事后孙某不道歉也不赔偿，造成他们精神痛苦，故要求双倍赔偿婚礼服务费、赔偿精神损失费2万元。 

      孙某辩称，他按照服务合同履行了职责，谢先生夫妇曾表示对婚礼当天的服务非常满意。摄像光盘经谢先生夫妇验看后取走，又因他俩要求帮助改动，自己无偿帮助修改一次，故不同意谢先生夫妇的诉请。 

      法院认为，孙某在对外宣传中使用公司名义，虽属不规范行为，但婚庆服务尚在其经营范围内，故不足以构成欺诈；孙某作为专业提供婚庆服务的从业者，发现婚礼摄像中音效不佳却直接嫁接他人声音，该服务有重大瑕疵，该项费用理应返还。由于婚礼具有不可复制性，婚礼摄像资料有着重要纪念意义，其声音资料的缺憾，对谢先生夫妇的心理造成一定程度伤害，精神损失费可酌定支持。据此，法院作出上述判决。