“影楼拿了我们的照片也没用，不给我们到时候也是要删掉的，我们摆了一天pose，累了一天，现在才拿到几张照片，大部分却要删掉，多心痛啊。而且这些照片如果都刻在盘上给我们又不会增加影楼的成本，为什么要收费？”刚在余杭临平龙太子婚纱摄影楼拍完婚纱照的潘女士觉得影楼的这种做法不合理，便拨打市长热线12345投诉了此事。

拍了100多张照片，只能刻录30张？

6月13日，潘女士和贾先生花2700元在余杭临平龙太子婚纱摄影楼拍摄婚纱照。其中25张照片将编成一本相册，另外5张照片进行放大。

据潘女士说，之前签协议的时候，主要看了一下付款方面的条款，后面有两三页的小字她也没有去细看。对于这些照片可不可以全部给她，她也没有详细问。

“签协议时，我们只问了一下影楼工作人员送不送底片，接待我们的一位叫阳阳的女孩说照片会刻录成光盘给我们。”潘女士认为既然是刻在光盘上，应该是所有照片都给的。

“现在影楼打电话通知我们去选照片，那天我们一共拍了100多张照片，现在只能选25张做成相册，再加上5张放大的，一共只有30张能刻成光盘给我们。其余的70多张，如果我们要的话，需要花钱购买。”潘女士说，70多张照片全部买的话，打完折也要1000多元，太贵了。

“除去30张入册和放大的照片，剩余的70多张照片如果我们不买，影楼到时候就把它删除了。为了拍这些照片，我们累了一整天，岂不是白辛苦了？”贾先生补充道。

影楼：耗时耗力多拍的照片也有成本

余杭临平龙太子婚纱摄影楼的工作人员说，拍婚纱照时，一般来说摄影师都会多拍一些，然后从中把最好的照片选出来。潘女士选择的就是这种精选套餐，虽然他们需要30张照片，但是为了提高照片的质量，摄影师拍了100多张。

如果是精选全刻套餐，摄影师就会按照客人需要的照片数量拍摄，客人需要30张照片，摄影师也只是拍40张左右。这些在协议中都写得很清楚。如果潘女士当时决定全部刻盘，摄影师就不会这样拍了。

余杭临平龙太子婚纱摄影楼负责人姚女士表示，婚纱影楼给客人的毛片数量在协议上都写得很清楚。为了达到较好的出片效果，拍多少照片是摄影师的事情。多拍一些照片，摄影师也是在耗时耗力，所以不能说这些毛片没有成本。当然，如果有些剩余的毛片效果很好，影楼也会送一些给顾客。潘女士如果想要剩余的70多张毛片，可以和她联系。

昨天，潘女士致电记者反馈说，她从剩余的70多张毛片中，又选了50张效果不错的照片，影楼答应将这些照片刻盘送给她。对于这样的处理结果，她表示很满意。

市消保委：全部毛片应免费交给消费者

据了解，去年12月开始实施的《婚姻庆典服务国标》，叫停“婚纱照底片卖钱”。但该国标主要针对婚庆公司，且只是推荐性标准，没有强制执行力。有业内人士透露，婚纱摄影市场竞争激烈，有些影楼为了招揽生意，往往低价揽客，却把底片额外收费当成一大利润点。

杭州市消保委秘书长杨渌逸指出，浙江省实施《消法》办法第22条规定，从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印质量。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。