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时间:2009-12-07 文章出处:友谊宫 编辑:admin
多年来,多拍的底片要花钱购买一直是婚纱摄影行业的“潜规则”,历来被消费者所诟病,也成为部分消费者与影楼起摩擦的根源。
记者近日走访宁夏银川市多家婚纱影楼发现,部分影楼郑重向消费者承诺“透明消费、底片全赠”。之前,上海、北京、大连等地的部分婚纱影楼和摄影工作室也打出了“底片全赠”的口号,种种迹象显示,底片收费这一“潜规则”似乎正在“破冰”。
然而,针对此举,争论却也从未停息:“坚冰”被打破,但这些“破冰”之举究竟是一时的促销行为,还是代表了整个行业的发展趋势?
拍婚纱照底片“二次付费”成行业“潜规则”
银川市民马嘉嘉今年“五一”期间在银川市一家婚纱影楼拍摄了一组婚纱照。当初说好是1900元的套餐,包含35张照片。马嘉嘉告诉记者,和老公去选照片时就知道多选得另付钱,所以比较克制,最终只多选了15张照片,另付500元钱。
“我知道这个规定不合理,但是别人都说是行规,如果我提出质疑反而像是强词夺理,”马嘉嘉说,“再说结婚都图个喜庆,也不愿多计较,多出点钱就出点钱呗。”
与马嘉嘉“自认吃亏”的心态不一样,2006年云南一对新人则因拍婚纱照被要求为剩余照片付费而将影楼告上法庭。最终,昆明市中级人民法院作出二审判决:夫妇俩拥有昆明某影楼为其拍摄的婚纱照片的所有权,影楼对剩余照片进行有偿出售的“行规”属于违法。
云南消费者的胜利将影楼长期奉行的“合理行规”挑落下马,引发了影楼业内的大地震,也在消费者中引起强烈反响,但由于缺乏强制性的法规支持,最终个例的胜利并没有带来整个行业的转变。
今年4月,广东省消费者协会公布了“十大消费潜规则”,其中之一就是“婚纱和艺术摄影:多拍照片或底片,消费者需另外高价购买。”
记者了解到,一般来说,拍摄婚纱照的新人只能根据选择的价格套系享受底片若干,超出部分则需加钱购买,各地的底片行情根据经济发展水平有所不同,在宁夏底片价格是每张25元到50元不等。绝大多数新人都会为自己的底片埋单,少则几百元,多则上千元。
“底片全赠”成部分婚纱摄影楼新口号
宁夏“现代经典”婚纱摄影从今年7月开始推出“底片全赠”的优惠活动,消费者在拍摄的照片中挑选出非常满意的制作成影集,剩余照片消费者也可免费拷贝。影楼策划总监石磊告诉记者,当时影楼准备转型专做高端市场,考虑到消费者对底片收费有很多质疑,为了提高消费者满意度,吸引更多客源,影楼顺势推出了“底片全赠”。
记者在“米兰婚纱摄影”的网站上看到这样的口号:“底片全赠”“透明消费”“您的照片让您全带走!绝无买片消费”。宁夏另一家“樱花婚纱摄影”也同样打出了“底片全赠”的广告。
面对影楼打出的“底片全赠”优惠,消费者在拍手称快的同时也有所担忧:影楼成本增加,会不会在其他方面赚回来,比如减少服务环节,或将一些以前隐性的收费变得明朗化。
在邮政系统工作的王珍就向记者表达了她的三点担忧:第一,以前影楼会拍约定数量好几倍的照片供消费者选择,现在会不会减少拍照数量、压缩选择空间?第二,以前影楼为了吸引消费者选择,会把所有照片都进行美化处理,现在影楼会不会不再提供这类服务?毕竟没有处理的照片就算拿回家也没有多大用处。第三,影楼会不会通过提高价格弥补利润损失?
对此,虽然一些影楼明确提出不会减少服务、提高价格,但是实际情况如何还有待时间的检验。
“底片全赠”:何时成为行业普规?
底片之争由来已久,为何会在这个节点爆发?
有人将其归咎于12月1日起实施的国内首部《婚姻庆典服务》国家标准。该标准首次明确规定,婚庆公司制作的婚礼音像制品(含照片、录像带、光盘等)应保证质量,并在规定时间内交付顾客,同时应将录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付顾客。
然而,有法律界人士指出,《婚姻庆典服务》属于推荐性标准,不具备强制力,因此商家有选择执行与否的权利。
宁夏婚庆行业协会副会长马立说,近年来,国家倡导婚庆行业进行自我整顿,避免混乱、无序竞争,规范化管理。目前的“底片全赠”更多的是影楼为了自身发展顺应消费者需求所作出的调整,要想全行业都顺势而变比较难。
马立解释说,比如南方一些地方3年前就出现“底片全赠”的趋势,但是北方却没有动静,这主要是北方地区婚纱摄影行业的一次消费额度有限,大多在几百元到2000之间,与南方动则五六千元的套餐相比差距很大,因此商家的利润主要依靠二次消费。如果底片全赠,商家利润从何而来?
“如果国家没有出台强制性措施,‘底片全赠’会否成为婚纱摄影行业普规,取决于各地的地域文化和消费观念。”马立说。
有专家建议各地婚庆行业协会倡导全行业的商家使用与《婚姻庆典服务》相配套的《婚庆服务合同》,并且呼吁消费者在与商家签订合同时,索要该合同文本,时间长了,没有采用示范合同的商家,自然会面临市场的选择。
同时,还有专家建议相关部门将《婚姻庆典服务》中的核心内容,逐步纳入到《消费者权益保护法》当中,使其具有法律的强制力,真正通过法律打破行业“潜规则”。
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